為深入貫徹「堅(jiān)持以人民為中心」的發(fā)展思想，切實(shí)增強(qiáng)市民交通樞紐便捷出行指數(shù)，構(gòu)建安全文明的公共交通服務(wù)環(huán)境，近日，深鐵集團(tuán)北站樞紐綜合服務(wù)提升行動(dòng)步入尾聲，期間主要聚焦物業(yè)服務(wù)區(qū)域重點(diǎn)，在工程設(shè)施、環(huán)境綠化、秩序維護(hù)、便民服務(wù)等方面共實(shí)施39項(xiàng)服務(wù)升級(jí)措施，在端午假期約275萬人次客流保障中彰顯成效，以實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)民生幸福感與認(rèn)同感。
精細(xì)化維保改造
物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施煥新升級(jí)
升級(jí)期間，深鐵集團(tuán)始終把市民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題放在首位，以安全便捷、美觀舒適為核心導(dǎo)向，對(duì)各類基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行上萬次維修改造，突出重點(diǎn)實(shí)施全面摸排，分門別類進(jìn)行綜合類維修升級(jí)。值得一提的是，深鐵物業(yè)聯(lián)合龍華區(qū)民治街道針對(duì)北站樞紐東、西廣場(chǎng)連廊搭建了玻璃雨棚，解決了靠東廣場(chǎng)側(cè)100米處雨棚缺失問題，為市民乘客的雨天通行提供便利。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，深鐵集團(tuán)在升級(jí)期間聯(lián)合多家央企施工單位完成所轄內(nèi)排水井清掏工作，更換廣場(chǎng)大理石4200塊、景觀燈1873具、應(yīng)急燈3746根，對(duì)廣場(chǎng)連廊的鋼結(jié)構(gòu)、墻面及柱面等區(qū)域進(jìn)行翻新粉刷，測(cè)量粉刷面積超7000㎡，從細(xì)從深推進(jìn)樞紐服務(wù)環(huán)境煥新升級(jí)，為市民乘客出行創(chuàng)造更為舒心的服務(wù)體驗(yàn)。
18000㎡綠化區(qū)域
助推綠美深圳生態(tài)建設(shè)
北站樞紐作為深圳最大的綜合交通樞紐，全年客流量超2.3億人次。為了加速推進(jìn)山海連城綠美深圳生態(tài)建設(shè)，全力打造環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)綠化景觀，北站樞紐作為深圳文明城市形象的展示窗口，聚力對(duì)約18000㎡綠植區(qū)域進(jìn)行美化提升，精細(xì)修剪老舊及稀疏區(qū)域的綠植，新增麥冬草、黃金葉、火山榕、粉花淩霄等多類花草品種，同步設(shè)置白色園林柵欄可有效預(yù)防沙土流失，進(jìn)一步提升視覺美感。
除此，北站樞紐通過科學(xué)美觀的規(guī)劃設(shè)計(jì)，多形式打造了庭院式生態(tài)園林綠植景觀，合理布局植物高度、株型和顏色效果，營(yíng)造出生機(jī)靈動(dòng)、瑰麗多彩的園林形態(tài)，致力向市民乘客提供更美觀舒適的樞紐出行環(huán)境。「今年端午節(jié)從北站坐車回家，能明顯感覺到綠化和清潔環(huán)境都比之前好了很多，市民出行服務(wù)體驗(yàn)越來越好，幸福指數(shù)也就越來越高了！」剛剛返深出高鐵站的李女士笑著說道。
便民服務(wù)暖心升級(jí)
網(wǎng)約車運(yùn)行流線優(yōu)化輕鬆出行
為了提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，滿足市民出行途中的服務(wù)需求，深鐵集團(tuán)將常態(tài)化實(shí)施多項(xiàng)新型便民服務(wù)舉措，主要包括愛心雨具發(fā)放、免費(fèi)愛心接駁車、愛心義工服務(wù)、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)優(yōu)化更新、設(shè)置網(wǎng)約車候車區(qū)、網(wǎng)約車流線優(yōu)化等多項(xiàng)措施，獲得市民乘客的一致點(diǎn)讃認(rèn)可，以實(shí)際成效保障市民乘客出行便捷又舒心。
據(jù)悉，北站樞紐免費(fèi)愛心接駁車的起止點(diǎn)為東、西廣場(chǎng)，主要為時(shí)間緊急或攜帶大件行李的市民提供招手即停的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接駁服務(wù)，有效縮短了市民通行東、西廣場(chǎng)的時(shí)間。除此，為了緩解車流擁堵的現(xiàn)象，北站樞紐針對(duì)西廣場(chǎng)負(fù)一層停車場(chǎng)車輛運(yùn)行流線進(jìn)行重新優(yōu)化設(shè)計(jì)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際為網(wǎng)約車設(shè)置了進(jìn)場(chǎng)接單和接單後離場(chǎng)的專用通道，通過車輛分流的形式來緩解壓力，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)化後的網(wǎng)約車場(chǎng)內(nèi)滯留時(shí)間同比降低14%，場(chǎng)內(nèi)順暢度獲得明顯提高，有效暢通市民出行。
與此同時(shí)，北站樞紐國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作已步入關(guān)鍵階段，深鐵物業(yè)將深入踐行「厚德載運(yùn) 深鐵為民」的企業(yè)精神，以構(gòu)建完善交通樞紐標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為導(dǎo)向，不斷提升交通樞紐物業(yè)管理精細(xì)化水平，以實(shí)際行動(dòng)繪就民生幸福答卷，進(jìn)一步擦亮高質(zhì)量發(fā)展城市文明形象底色。（記者 姚志東）
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83518734 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號(hào)香港商報(bào)大廈
